Principali Attività:
· Test funzionali su piattaforma Babel delle nuove feature sviluppate con particolare focus su BUG Fixing
· Aggiornamento continuativo della piattaforma Babel per i nostri clienti e produzione di report periodici di Governance su Costi, Consumi e Consistenze
· Creazione di documentazione di RFP a supporto di bandi di gara per i nostri clienti
· Affiancamento ai nostri consulenti nelle analisi degli output di Babel
· Affiancamento al CTO per analisi dei risultati

• Applichi le tue conoscenze tecniche specialistiche acquisite nel corso della tua esperienza professionale per contribuire fattivamente alle attività di Supporto Specialistico di secondo livello per i nostri Clienti. Agisci come responsabile tecnico dei task di Supporto, coordinando colleghi più junior in task di elevata complessità, gestendo direttamente la relazione con i referenti ICT del Cliente finale a tutti i livelli e ne rappresenti il primo livello di escalation. Rispondi direttamente al Service Manager.
• Sei in grado di fornire supporto tecnico di secondo livello ai nostri clienti, sui prodotti o servizi erogati. Sei in grado di effettuare operazioni di troubleshooting avanzato e trovare in autonomia la soluzione migliore. Sei in grado di governare attraverso precisi ed affidabili spunti tutte le problematiche relative all’oggetto dell’Supporto. Sei in grado di gestire situazioni anomale e coordinare i tuoi colleghi con l’obiettivo di mantenere la qualità del servizio
• Rappresenti un costante riferimento per i colleghi più junior e rappresenti di fronte al Cliente la credibilità tecnologica di Hisolution rivestendo un ruolo anche clientfacing.

• Aggiornamento continuo con le ultime tendenze del settore, concorrenti, ricerche interne ed esterne;
• Determinazione e ottima organizzazione con spiccata sensibilità commerciale e consapevolezza delle leve per il conseguimento degli obiettivi di BU
• Sempre pronto a metterti in gioco affrontando sempre nuove sfide di cui è indispensabile governarne la complessità e un numero ampio di task concomitanti
• Rappresentare il punto di contatto tra l’area Sales e Tecnology per gli ambiti Networking, Security e Cloud
• Consapevolezza e fiducia nella mission di Hisolution conoscendo l’intero portafoglio di servizi per illustrarlo al cliente rapportandoti allo scenario di mercato
• Punto di riferimento: Sales Director per la definizione degli obiettivi della BU e la verifica dei risultati raggiunti
• Relazione costante con il delivery Manager al quale viene fornita la visione strategica e i risultati dello scouting sulle tecnologie
• Coinvolgimento attivo sulla prevendita di progetti tecnologici e sulla ricerca di nuove soluzioni/prodotti • Scouting delle soluzioni di mercato e relativa scelta
• Compliant alle procedure aziendali ma con un occhio specifico su come migliorare la velocità e la qualità dell’organizzazione.

Il Sales selezionato procederà a:
• Collaborare con la struttura commerciale e proporre soluzioni in perfetta sintonia alle esigenze condivise;
• Fidelizzare e sviluppare il portafoglio clienti assegnato, fare scouting e acquisizione di clienti nuovi attraverso un approccio consulenziale, curare la rete di relazioni;
• Definire action plan in termini di Account Management e di Business Development;
La Meta da osservare è quella di partecipare attivamente a fare crescere la realtà di Lelanet e posizionarla come azienda di riferimento nel panorama degli ISP italiani.