BUSINESS CASE

Storia di successo realizzata con una società tra le più importanti in ambito cartario

Il Contesto

L’azienda cliente è una società italiana produttrice di carta tra le più importanti d’Italia. Con sede principale nei pressi di Lucca e 4 filiali produttive, l’azienda fattura oltre 548milioni di euro all’anno e vanta di 1.700 dipendenti

Gli obiettivi del cliente

01.

In pieno periodo pandemico da Covid-19, l’azienda cliente aveva una centrale telefonica con tecnologia Alcatel che non consentiva di abilitare lo smart working

02.

La necessità era quindi quella di rinnovarsi unendo due mondi apparentemente distanti: la tradizione mantenendo Office 365 (utilizzata tra l’altro da tutti i dipendenti) e l’innovazione grazie all’introduzione di Microsoft Teams per creare riunioni virtuali e mettere in contatto tutti i dipendenti, anche coloro che lavoravano da casa

Le soluzioni offerte da Hisolution

Hisolution ha risposto alle esigenze del cliente proponendo un progetto che mantenga attiva la centrale Alcatel per la gestione di tutti gli interni fisici (antenne DECT e i cordless negli ambienti produttivi) integrandola con Microsoft Teams Office 365 come soft phone sul pc e/o sullo smartphone. Questa soluzione è stata possibile grazie all’acquisto e alla configurazione delle licenze phone system e dall’introduzione di un SBC per la transcodifica del protocollo fonia installandolo nel Datacenter del cliente. Il progetto è stato realizzato in 2 step: prima con 90 interni, a seguire 120 utenti su Teams. Per quanto riguarda l’apparato della fonia, sono stati mantenuti attivi 4oo telefoni fisici Alcatel. Il primo beneficio risiede nell’avere abilitato allo smart working la propria azienda. A seguire, aver portato una ventata di innovazione tecnologica a tutta la realtà tutelando l’investimento iniziale e quello già in essere e aver effettuato lo smooth migration da una tecnologia ad un’altra (ovvero da Alcatel Ip a Teams). Gli utenti oggi possono inviare e ricevere chiamate da fonia fissa in mobilità ovunque si trovino purché connessi ad internet.
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