Le chiamate effettuate e ricevute talvolta sono davvero numerose: come gestirle tutte al meglio? E come evitare lunghi periodi di tempi d’attesa per il cliente e il sovraccarico della linea d’attesa? A tutto questo risponde Kalliope Contact Center. Per esempio, il modulo Hotel è pensato per rispondere alle esigenze degli albergatori che ricercano servizi personalizzati da offrire agli ospiti e semplicità di comunicazione con il proprio staff. Il modulo ha il CDR avanzato con il quale si valuta l’esito della chiamata, il numero di chiamate ricevute, il tempo di risposta dell’operatore e la gestione delle code d’attesa.